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Oracle AI for Customer Experience (CX)

Oracle AI for CX es un conjunto de capacidades de IA tradicional y generativa que ayudan a los equipos de marketing, ventas y servicios a mejorar la eficiencia operativa y revolucionar la forma en que se conectan con sus clientes. Optimiza tus estrategias de interacción, prevé las necesidades de los clientes y brinda soporte personalizado al tiempo que permites que la tecnología realice tareas de bajo valor, liberando así a tus equipos para que se centren en impulsar el crecimiento de tu negocio y deleitar a tus clientes.

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Aprovechamos al máximo todo el potencial de los datos de tu empresa y de la IA con Oracle CX

Descubre cómo Oracle ayuda a las empresas aprovechar sus datos, utilizando la IA para acelerar y mejorar todos los aspectos de la experiencia del cliente (CX).

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Descubre las capacidades que la IA brinda a Oracle Customer Experience

Calificación predictiva de cuentas y potenciales clientes

Mejora la coordinación de los departamentos de ventas y marketing mediante el aprendizaje automático para predecir qué clientes potenciales y cuentas tienen más probabilidades de interactuar y convertirse.

Recomendaciones útiles

Mejora la eficacia del equipo marketing e incrementa los ingresos tomando la mejor acción, el intercambio de contenidos, la oferta de ventas y las recomendaciones de adquisición de productos basadas en inteligencia artificial.

Autorización de mensaje SMS

Crea rápidamente contenido de formato corto y mensajes de texto SMS para ofrecer comunicaciones más personalizadas, relevantes y atractivas a tus clientes a escala, lo que en última instancia mejora la satisfacción del cliente, la retención y el crecimiento de los ingresos.

Creación de correo electrónico y página de llegada

Acelera y optimiza la creación de activos de campañas de marketing con la ayuda de la IA generativa para ahorrar tiempo, aumentar el compromiso e impulsar las conversiones.

Optimización de tiempo de envío y línea de asunto de correo electrónico

Logra tasas de apertura óptimas para una campaña específica por correo electrónico con sugerencia de líneas de asunto más relevantes y las horas de envío específicas para cada contacto.

Análisis de saturación

Evita la desconexión del cliente con información sobre el estado de la base de datos de contactos que te ayude a ajustar la frecuencia de envío, los mensajes o la estrategia de segmentación.


Conversión de clientes potenciales y probabilidad de éxito de las oportunidades

Proporciona a los representantes de ventas insights rápidos sobre sus mejores clientes potenciales y oportunidades con una calificación predictiva y probabilidades de éxito. Del mismo modo, céntrate en acuerdos que se están quedando atrás o que necesitan atención.

Eficacia de la actividad

Identifica rápidamente qué clientes potenciales y contactos están más comprometidos con tu negocio y adapta tu próxima comunicación o interacción en función de su estado.

Recomendaciones útiles

Mejora la productividad de tu equipo de ventas y cumple los objetivos de ingresos con recomendaciones generadas por IA, como contactos para agregar a una oportunidad, productos adicionales para vender y cuentas similares a las que deseas dirigirte.

Optimización de precios

Utiliza los precios y descuentos recomendados mediante IA para lograr un equilibrio entre la mayor cantidad de ingresos y la mayor probabilidad de cerrar una operación.

Creación de historias de éxito

Ayuda a los vendedores en futuros acuerdos mediante la creación automática de historias de éxito de oportunidades de ventas que proporcionen pruebas concretas del valor, la fiabilidad y la eficacia de las ofertas de productos.


Asistente digital como agente

Desvía las consultas comunes de los clientes ya que permite que los bots conversacionales basados en IA ayuden a proporcionar soporte, responder preguntas, capturar detalles y resolver problemas sin interacción humana.

Respuestas de solicitudes de servicio

Las respuestas de correo electrónico generadas por IA a las consultas de servicio ayudan a mejorar la productividad y la coherencia de los agentes, al tiempo que aceleran los tiempos de respuesta y resolución.

Envío y vinculación de solicitudes de servicio

Clasifica automáticamente las solicitudes de servicio entrantes por producto, gravedad o cualquier otro criterio, y envíalas al agente de servicio mejor preparado para resolver el problema. Consulta y vincula solicitudes de servicio similares para ayudar a los agentes a diagnosticar y solucionar rápidamente los problemas de los clientes.

Resumen de solicitudes de servicio

La IA generativa crea resúmenes precisos y concisos sobre la información de las solicitudes de servicio, los cuales ayudan a los agentes a ponerse al día rápidamente de los problemas de los clientes. Son especialmente valiosos en interacciones de servicio complejas o prolongadas.

Optimización de la derivación de servicios de campo

La IA predictiva y el aprendizaje automático utilizan datos de patrones de rendimiento individuales para optimizar la programación del servicio de campo y ayudan a los equipos de servicio a maximizar la eficiencia de los recursos a escala y completar más trabajos al día.

Recomendaciones de trabajo del técnico de campo

Mejora la productividad de los técnicos y optimiza la autoprogramación, mostrando las recomendaciones de actividad laboral generadas por IA a los trabajadores móviles.

Creación de artículos de conocimientos

Acelera y optimiza la creación de artículos de conocimiento al tiempo que mejoras la velocidad de resolución de solicitudes de servicio, la coherencia y la experiencia del cliente.

Creación de entrevistas

Desarrolla rápidamente una lógica compleja de preguntas y respuestas que cumpla con las reglas empresariales y los requisitos normativos para mejorar la vinculación del cliente, la identificación de problemas de servicio, el procesamiento de reclamaciones de garantía y otros compromisos asistidos y de autoservicio.


Lista de capacidades de IA integradas en Oracle CX

Las organizaciones pueden adoptar rápidamente las últimas capacidades de IA para mejorar la productividad y la toma de decisiones, automatizar algunas tareas complejas y procesos empresariales integrales, y reducir costos. Descubre a continuación las características de IA por función de negocio.

Nota: las funciones de IA generativa se denotan con *, y los agentes de IA se denotan con **.

Ayuda a identificar y dirigir a los equipos de ventas hacia clientes potenciales y oportunidades con mayores probabilidades de éxito, promueve la aceleración de acuerdos y fomenta mejores tasas de conversión en ventas. Oracle AI para Oracle Sales puede ofrecer automatización habilitada por IA en el momento justo para tu equipo de ventas.

Área funcional Caso de uso Ventajas empresariales
Inteligencia y compromiso de cuentas Modelo de identificación de duplicados de cuenta Detecta cuentas duplicadas para ayudar a mantener la precisión de la base de datos al tiempo que facilitas la personalización para mejorar las predicciones.
Inteligencia y compromiso de cuentas Guía de interacción con la cuenta** Automatiza la planificación e investigación de cuentas mediante el resumen de insights clave en varias funciones empresariales. Ayuda a los equipos de ventas a identificar oportunidades de upsell y renovación, descubrir las partes interesadas clave y generar descripciones generales de la actividad de ventas, lo que permite a los representantes centrarse en la creación de relaciones y el crecimiento de los ingresos.
Inteligencia y compromiso de cuentas Nivel de interacción de cuenta Mide el compromiso de una cuenta en función de la actividad de las operaciones, las interacciones y los esfuerzos del equipo de ventas.
Inteligencia y compromiso de cuentas Resumen de cuentas* Proporciona una vista completa e integral de cada cuenta, incluidos los detalles clave de los sistemas de front-office y back-office. Permite a los equipos de ventas evaluar rápidamente el estado de la cuenta dentro del ciclo de vida del cliente, confirmando que tienen el contexto adecuado para cada interacción. Disponible directamente en Fusion Sales y Microsoft Outlook a través de un plugin para un acceso sin problemas.
Inteligencia y compromiso de cuentas Cuentas similares Busca empresas con características similares (industria, tamaño, ubicación) para ayudar a identificar nuevas perspectivas de ventas.
Gestión de pedidos y oportunidades Nivel de interacción del contacto para oportunidades y clientes potenciales Ayuda a los representantes de ventas a medir los niveles de interacción para determinar el momento y el enfoque adecuados para el alcance.
Gestión de pedidos y oportunidades Validación y recomendaciones de contactos de oportunidades potenciales Sugiere nuevos contactos basándose en operaciones eficaces previas y el nivel de interacción con el equipo de ventas.
Gestión de pedidos y oportunidades Probabilidad de conversión de los clientes potenciales Resalta los clientes potenciales y las oportunidades más prometedoras, al tiempo que marca los acuerdos que pueden necesitar atención adicional.
Gestión de pedidos y oportunidades Eficacia de actividad de oportunidades u oportunidades potenciales Identifica las oportunidades y los clientes potenciales más comprometidos, lo que permite a los equipos de ventas adaptar el alcance para obtener mejores resultados.
Gestión de pedidos y oportunidades Validación y recomendaciones de contactos de oportunidades Identifica contactos comúnmente agregados en oportunidades similares, lo que facilita la búsqueda de las partes interesadas adecuadas.
Gestión de pedidos y oportunidades Probabilidad de éxito de las oportunidades y acciones recomendadas Predice la probabilidad de cerrar una operación y proporciona insights útiles para mejorar las tasas de éxito.
Optimización de productos y precios Optimización de precios y descuentos Ayuda a maximizar los márgenes y a agilizar el cierre de operaciones con recomendaciones de descuentos basadas en inteligencia artificial basadas en modelos de probabilidad de compra, lo que reduce los esfuerzos manuales de fijación de precios y acelera la generación de ofertas.
Optimización de productos y precios Recomendación de productos Utiliza la IA para sugerir los mejores próximos productos para cross sell y up sell en función del comportamiento del cliente.
Previsión y planificación de ventas Asesor de planes de compensación de incentivos** Convierte planes de compensación complejos en un lenguaje claro y fácil de entender. Ayuda a los representantes de ventas a comprender el potencial de ingresos, alinea los equipos con los objetivos empresariales y ayuda a mantener la motivación elevada mediante la comunicación eficaz de las estrategias de compensación.
Previsión y planificación de ventas Marco de predicción basado en aprendizaje automático (BYOM) Permite crear modelos de IA para crear predicciones de ventas personalizadas adaptadas a las necesidades del negocio.
Previsión y planificación de ventas Guía de oportunidad a oferta** Acelera el proceso de elaboración de presupuestos con información basada en IA y generación automatizada de documentos. Proporciona descripciones generales de cuentas en tiempo real, sugiere niveles de descuento optimizados y elabora correos electrónicos y propuestas profesionales, todo ello dentro de las herramientas que los equipos de ventas ya utilizan. Se integra a la perfección con Oracle Fusion Cloud Order Management para mantener las operaciones en marcha.
Automatización y productividad de ventas Resumen de actividades* Proporciona resúmenes concisos de las actividades e interacciones de la cuenta, lo que permite mantenerse informado.
Automatización y productividad de ventas Creación de agendas de reuniones a partir de correos electrónicos* Genera automáticamente agendas de reuniones a partir de correos electrónicos, ahorrando tiempo y ayudando a garantizar que cada reunión esté estructurada y sea productiva.
Automatización y productividad de ventas Creación de respuestas por correo electrónico* Acelera la comunicación con los clientes mediante la redacción de respuestas basadas en IA, lo que ayuda a los equipos de ventas a responder de forma más rápida y eficaz.
Automatización y productividad de ventas Creación de notas de reuniones* Resume automáticamente las reuniones y genera elementos de acción para que los equipos puedan centrarse en vender en lugar de tomar notas.
Automatización y productividad de ventas Creación de guías de interacción de ventas* Utiliza IA generativa para crear rápidamente guías de interacción de ventas estructuradas y de alta calidad con lenguaje optimizado y lógica de bifurcación, lo que ayuda a los representantes a interactuar con los clientes de manera más efectiva.
Automatización y productividad de ventas Creación de guías de interacción de ventas* Utiliza IA generativa para crear rápidamente guías de interacción de ventas estructuradas y de alta calidad con lenguaje optimizado y lógica de bifurcación, lo que ayuda a los representantes a interactuar con los clientes de manera más efectiva.
Automatización y productividad de ventas Ganar la creación de historias* Genera automáticamente historias de éxito atractivas para compartirlas con clientes potenciales y equipos internos.

Mejora la eficiencia y la personalización del servicio con soporte basado en IA a través de varios canales, al tiempo que optimiza la productividad y la satisfacción del cliente.

Área funcional Caso de uso Ventajas empresariales
Asistencia y productividad de los agentes Resúmenes de entrevistas automatizados* Genera automáticamente resúmenes de entrevistas de servicio después de que un agente o cliente finalice la entrevista para mejorar el mantenimiento de registros.
Asistencia y productividad de los agentes Asistencia de chat para agentes* Mejora la precisión y la velocidad de la respuesta al revelar conocimientos relevantes y guiar a los agentes en tiempo real.
Asistencia y productividad de los agentes Resumen del chat* Genera automáticamente resúmenes de chat concisos, lo que garantiza interacciones fluidas con los clientes y transiciones de agentes.
Asistencia y productividad de los agentes Creación de entrevistas* Automatiza la creación y el despliegue de preguntas ramificadas en entrevistas, llevando a los clientes y a los agentes a la decisión correcta más rápido. Elimina la configuración manual de reglas para que los agentes puedan centrarse en ofrecer un servicio consistente y de alta calidad al tiempo que dedican más tiempo a personalizar las interacciones con los clientes.
Asistencia y productividad de los agentes Resúmenes de llamadas de soporte* Convierte voz en texto y genera resúmenes de llamadas basados en IA, minimizando el esfuerzo del agente y agilizando el seguimiento.
Optimización de la derivación de servicios de campo Determinación predictiva de plazos y rutas La IA predictiva y el aprendizaje automático utilizan datos de patrones de rendimiento individuales para optimizar la programación del servicio de campo y ayudan a los equipos de servicio a maximizar la eficiencia de los recursos a escala y completar más trabajos al día.
Optimización de la derivación de servicios de campo Asistente de asignación inteligente Optimiza la programación de la actividad de servicio manual mediante la predicción y recomendación del recurso de campo más eficaz para asignarlo a una actividad.
Gestión de conocimientos Respuestas de servicio generadas por inteligencia artificial* Redacta respuestas detalladas a las solicitudes de servicio en segundos a partir de un artículo de conocimientos existente, lo que reduce la carga de trabajo del agente y los tiempos de respuesta.
Gestión de conocimientos Respuestas instantáneas en la búsqueda* Extrae partes de preguntas y respuestas basados en IA de artículos de conocimiento, lo que ayuda a los usuarios a encontrar soluciones más rápido.
Gestión de conocimientos Asistente de creación de conocimientos** El asistente de creación de conocimientos mejora la productividad del equipo de servicio mediante la automatización de la creación de nuevo contenido de la base de conocimientos. Ingiere información relevante de documentos externos o solicitudes de servicio, utilizando estos datos para generar artículos de conocimiento de alta calidad. La IA redacta contenido en un estilo y tono consistentes en todas las regiones y unidades de negocio, proporcionando una base de conocimientos unificada y cohesiva. Al asumir el proceso de escritura, el asistente permite a los equipos de servicio centrarse en tareas de mayor valor al tiempo que garantiza la entrega de conocimientos oportuna y precisa.
Gestión de conocimientos Asistente de búsqueda de conocimientos** El asistente de búsqueda de conocimientos permite a los agentes de servicio e ingenieros de servicio de campo proporcionar respuestas rápidas y contextualmente relevantes desde la base de conocimientos. Cuando se formula una pregunta, la IA busca a través de la base de conocimientos y genera una respuesta precisa, citando el artículo específico del que proviene. También ofrece enlaces directos a los artículos de conocimiento completos, de modo que los agentes pueden disponer del contexto y otros detalles según sea necesario. Esto agiliza la recuperación de información, asegurando que los agentes tengan el conocimiento más actualizado y relevante a su alcance, mejorando la precisión y la eficiencia de la respuesta.
Gestión de casos y solicitudes de servicio Clasificación automatizada de solicitudes de servicio Categoriza y dirige las solicitudes de servicio entrantes a los equipos adecuados para acelerar la resolución.
Gestión de casos y solicitudes de servicio Agente de chat de autoservicio** Resuelve consultas comunes como resolución de problemas, seguimiento de indicaciones y devoluciones sin intervención humana.
Gestión de casos y solicitudes de servicio Agente de resolución de solicitudes de servicio** El agente de resolución de solicitudes de servicio reduce la carga de trabajo del agente y el tiempo de gestión del centro de contacto al proporcionar pasos de resolución recomendados por IA y mostrar automáticamente artículos de conocimientos relevantes para las solicitudes de servicio entrantes. Permite a los agentes ofrecer soluciones más rápidas y precisas, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Gestión de casos y solicitudes de servicio Resumen de solicitudes de servicio* Resume al instante los detalles de las solicitudes de servicio, lo que ayuda a los agentes a comprender rápidamente los problemas de los clientes. Esto resulta especialmente útil en interacciones de servicio complejas o de larga duración.
Gestión de casos y solicitudes de servicio Emparejamiento inteligente de solicitudes de servicio Identifica y vincula casos anteriores similares, lo que permite a los agentes aplicar soluciones probadas rápidamente.

Unifica los datos de los clientes procedentes de diversas fuentes para crear una visión en tiempo real de cada cliente. Los profesionales del marketing pueden aprovechar la información basada en datos e IA a fin de captar, convertir y fomentar relaciones para aumentar el valor.

Área funcional Caso de uso Ventajas empresariales
Estrategia de atribución y canal Recomendador de campaña Recomienda las campañas más eficaces para cada cliente en función de interacciones anteriores.
Estrategia de atribución y canal Atribución de ingresos de campaña Analiza los puntos de contacto para medir cómo contribuyen las campañas de marketing a los ingresos.
Estrategia de atribución y canal Recomendador de canales Identifica los mejores canales de marketing para atraer a cada cliente y aumentar las conversiones.
Optimización de campañas Análisis de saturación Ayuda a los responsables de marketing a encontrar la frecuencia de correo electrónico adecuada para impulsar el compromiso y evitar el agotamiento de los clientes.
Optimización de campañas Seleccionador inteligente de audiencias Crea automáticamente las mejores audiencias objetivo en función de comportamientos anteriores para mejorar el rendimiento de las campañas.
Optimización de campañas Programar cambio inteligente La IA determina la mejor campaña, canal y calendario para que cada cliente aumente el compromiso.
Optimización de campañas Simulación de programa Proporciona estimaciones y comparaciones de rendimiento para acotar las estrategias de marketing a lo largo del tiempo.
Optimización de campañas Optimización del tiempo de envío Predice el mejor momento para enviar campañas para maximizar la interacción con el cliente y las tasas de respuesta.
Orquestación de campañas Inteligencia de cuentas Puntúa las cuentas en función de la interacción, lo que ayuda a los responsables de marketing a identificar a los clientes potenciales más dispuestos a participar en ventas.
Creación y optimización de contenido Creación asistida de correo electrónico y página de llegada* Utiliza IA generativa para crear rápidamente correos electrónicos y páginas de llegada personalizados, ahorrando tiempo y mejorando el compromiso.
Creación y optimización de contenido Optimización de notificación push Analiza los datos de notificaciones push anteriores para mejorar la eficacia y el compromiso del título.
Creación y optimización de contenido Optimización de la línea de asunto Utiliza datos históricos para predecir el rendimiento de la línea de asunto, lo que aumenta las tasas de apertura.
Creación y optimización de contenido Línea de asunto, SMS, creación asistida de push* Las sugerencias basadas en IA ayudan a crear líneas de asunto atractivas, mensajes SMS y notificaciones push para obtener mejores tasas de apertura.
Inteligencia de clientes e información predictiva Puntuación de clientes potenciales de cuenta Predice qué cuentas de B2B tienen más probabilidades de conversión, lo que ayuda a optimizar los esfuerzos de marketing basado en cuentas (ABM).
Inteligencia de clientes e información predictiva Propensión de abandono Identifica a los clientes con riesgo de abandono para que los responsables de marketing puedan tomar medidas para retenerlos.
Inteligencia de clientes e información predictiva Puntuación de clientes potenciales de contacto Prevé la probabilidad de conversión de oportunidades potenciales individuales para mejorar el volumen y la velocidad de las oportunidades potenciales.
Inteligencia de clientes e información predictiva Propensión al compromiso Predice la probabilidad de que un cliente interactúe con una campaña, mejorando la definición de objetivos.
Inteligencia de clientes e información predictiva Identificación de oportunidades Puntúa las oportunidades de ventas en función de la interacción de marketing, lo que mejora la alineación de ventas y marketing.
Inteligencia de clientes e información predictiva Valor predictivo del tiempo de vida del cliente Identifica a los clientes de alto valor, así como a aquellos en riesgo de abandono, para una definición de objetivos y una asignación de presupuestos más inteligentes.
Inteligencia de clientes e información predictiva Análisis monetario de frecuencia de actualidad (RFM) Segmenta a los clientes en función del historial de compras para mejorar la interacción y la retención.
Inteligencia de clientes e información predictiva Propensión de recompra Predice qué clientes pueden reordenar productos para una interacción multicanal más específica.
Personalización y próximas mejores acciones Siguiente mejor acción Recomienda el siguiente paso más relevante para impulsar las conversiones de los clientes.
Personalización y próximas mejores acciones Siguiente mejor oferta Utiliza el historial de compras para predecir el mejor precio que los clientes están dispuestos a pagar, maximizando los ingresos.
Personalización y próximas mejores acciones Siguiente mejor promoción Utiliza el historial de compras de los clientes para predecir el precio que están dispuestos a pagar, lo que permite fijar precios personalizados que aumentan las tasas de conversión y el valor medio de los pedidos.
Personalización y próximas mejores acciones Recomendaciones de productos y contenido Utiliza la IA para personalizar el contenido y las sugerencias de productos, aumentando el compromiso.
Personalización y próximas mejores acciones Propensión del producto Previsiones de los clientes que tienen más probabilidades de comprar un producto, lo cual permite invertir en marketing de forma más inteligente.
Personalización y próximas mejores acciones Predicciones en tiempo real Prevé el comportamiento del cliente al instante, lo que permite a los responsables de marketing tomar medidas inmediatas.

¿Por qué Oracle AI for CX?

  • Automatiza tareas laboriosas y de poco valor

    Reduce el volumen de tareas rutinaria y no estratégicas a las que tus profesionales de CX dedican tiempo a diario, como la creación de copias de correo electrónico, el resumen de llamadas de ventas o la revisión de historiales de solicitudes de servicio, y ayúdalos a centrarse en proyectos de mayor valor e impacto.

  • Seguridad, privacidad y rendimiento sin riesgos

    Debido a que los servicios de IA integrados en Oracle Fusion Applications aprovechan Oracle Cloud Infrastructure de alto rendimiento, tus datos empresariales confidenciales nunca se comparten con otros proveedores de infraestructura o modelos de lenguaje grandes.

  • Una experiencia de usuario creada para la IA

    El sistema de diseño Redwood de Oracle se centra en proporcionar y recomendar los procesos óptimos. Con una experiencia de usuario dinámica que incluye elementos conversacionales, objetos de negocio entre empresas y la capacidad de impulsar una automatización real, esta es una opción perfecta para profesionales de marketing, ventas y atención al cliente que traten de aprovechar las capacidades de la IA tradicional y generativa.

  • IA lista para tu negocio

    La adopción de capacidades de IA en tus equipos de marketing, ventas y atención al cliente no debería interrumpir mucho tus operaciones diarias. Dado que estas capacidades están integradas de serie, solo tendrás que determinar qué funciones están listas para usar tus equipos y activarlas sobre la marcha. No es necesario realizar importantes inversiones para formar a tus equipos o ajustar nuevos modelos.

Tour de producto: cierre operaciones más rápido con los agentes de Oracle AI

Impulsa la productividad con Oracle Fusion Sales

El complemento de Oracle Fusion Sales para Outlook contribuye a aumentar la productividad al proporcionar todos los detalles de la cuenta de cliente que necesitas en un solo lugar.

Utiliza la IA generativa para elaborar correos electrónicos de ventas

Utiliza la IA generativa para crear correos electrónicos atractivos para agendar llamadas, presentar propuestas de precios, compartir detalles de productos y otros escenarios comunes, todo dentro de las herramientas que ya usas.

Entiende de forma adecuada el contexto de tu cliente

Oracle Fusion Sales proporciona una completa vista global de la cuenta que incluye detalles sobre los pedidos en curso, el uso y el estado de las facturas.

Comprende rápidamente la relación con el cliente y la mejor manera de progresar.

Crea y optimiza rápidamente las ofertas de precios

Un agente de IA de automatización de ventas puede presentarte niveles de descuento alternativos basados en los objetivos de margen de la empresa, así como el gasto histórico y el presupuesto actual del cliente. Esto te permite crear, optimizar y ajustar rápidamente tu oferta según sea necesario.

Genera automáticamente un documento de propuesta

Un agente de IA de automatización de ventas puede ayudarte a generar un documento de propuesta profesional y el correo electrónico pertinente para enviárselo al cliente.

Una vez que envíes el mensaje, el agente de IA actualizará automáticamente el estado de la oportunidad en Fusion Sales.

Optimiza el proceso de aceptación de propuestas

Realiza el seguimiento de los progresos de una operación pendiente con actualizaciones en tiempo real del estado de la propuesta con el cliente.

Mejora el servicio de atención al cliente y ejecuta pedidos más rápido

Utiliza Oracle Fusion Cloud Order Management para comprobar una orden de cliente y asegurarte de que el aprovisionamiento y la satisfacción están bien encaminados.

Cierra operaciones más rápido en Fusion Sales con los agentes de IA

Al utilizar los agentes de IA preintegrados y datos de clientes de primera mano de toda la suite Fusion, Fusion Sales puede ayudarte a actuar rápidamente y cerrar acuerdos sin demora.

Comienza ahora

Exención de responsabilidad: El propósito del texto anterior es esbozar la línea general de nuestros productos. Se ha redactado con fines informativos únicamente y no se debe incorporar a ningún contrato. No constituye ningún compromiso de ofrecer ningún material o código ni ninguna funcionalidad, y no se recomienda basarse en él a la hora de tomar decisiones de compra. El desarrollo, lanzamiento, precio y plazo de puesta a disposición de cualesquiera funciones o funcionalidades descritas para productos de Oracle podría cambiar y quedará a la sola discreción de Oracle Corporation.

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